Sipariş verdiğiniz andan itibaren gerçekleşen süreç şu şekildedir:
- Siparişiniz bize ulaştığında ilk olarak ön muhasebe birimi siparişinizi inceler.
- Bir sorun görünmediği duruda siparişiniz "ürün hazırlanıyor" durumuna getirilir.
- Kargo birimi siparişi hazırlar, kargo etiketini çıkarır ve kargo hazır durumuna getirir.
- Günde 3 kez gelen kargo görevlisi hazırlanmış siparişleri alır ve kargo şubesine götürür.
- Burada paket üzerindeki barkod okunur ve kargo aktarma aracına yüklenir.
- Tam da bu sırada kargo takip no oluşmuş olur ve size sitemiz üzerinden e-posta bildirimi yapılır.
Özellikle öğleden sonra verilen siparişlerde kargo şubesinin kargoları giriş saati 19:30'u bulabiliyor.
Sistem de genellikle 20:00 civarı güncelleme yapıyor.
Soru: Saat 20:30 oldu ama kargo takip no gelmedi. Sipariş kargo hazır durumunda kaldı.
Olağan üstü durumlar dışında (doğal afetler, salgın veya ülke genelindeki büyük alışveriş/indirim günleri gibi) kargonun çıkmama ihtimali neredeyse sıfır. Ancak yoğun dönemlerde biz siparişi kargoya teslim etsek bile karşı kargo şubesi (size dağıtım yapacak olan) kargoyu kabul etmeyebiliyor. Bu durumda sipariş şubede bekliyor ve ertesi gün işlem yapılıyor.